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企業のイメージアップから
売上アップに繋がるマナー研修！
心を育てる
接遇マナー研修
PROFILE
プロフィール
元 日系航空会社CA × Disneyキャスト
現役 高級輸入車受付
最高品質のマナー研修
鈴木 綾子 -Ayako Suzuki
医療マナー講師をきっかけに幅広くマナー講師として活動しています。
接遇マナーの基本をベースに分かりやすい説明を心がけ一歩先のおもてなしや気づきの観点、ディズニーランドやJALでの経験お話しながら、楽しい研修メニューを作成しています。またロールプレイや事前偵察などから、ご希望の内容をお聞きしながら実践により沿った講習をしています。企業のご発展、ご自身の成長、皆様がハッピーになれますように心を込めてお手伝いさせて頂きます。
経歴
日本航空客室乗務員
ディズニーランドキャスト
輸入車ショールームレディ
VIPアテンド
（Jリーグ・ハイブランド・医学会）
SNSコンサルタント 他
資格
マナーインストラクター
ホスピタリティー接遇検定
エレガンスマナーインストラクター
印象アップアドバイザー
話し方・伝え方アドバイザー
コーヒーマイスター
秘書検定・英検・化粧品検定
サプリメントアドバイザー
事業内容
医療接遇マナー
ビジネスマナー
企業研修
会話力向上
講座エレガンスマナー
マナーコンサル
SNSコンサル
企業PR 他
実績
医療法人
歯科医院
美容クリニック
企業研修
美容サロン
ヨガスタジオ
パーソナルジム 他
いいだの森歯科
こども歯科クリニック様
この度は2度目の接遇研修に遠路遥々当院までお越し頂きましてありがとうございました。今回は２回目に渡る研修でしたが、初日にリアルな診療風景を見て頂けたことで、２日目の研修ではより実践的なマナーや所作を学ぶことができたと思っております。２日目の研修では、患者様への正しい接遇の仕方やホスピタリティについて1日楽しく学ばせて頂きました。鈴木先生が実際にご経験されたディズニーランドやCA（JAL）でのお仕事は、まさにホスピタリティの塊だと思っており、それらの内容を交えた内容は何回聞いても勉強になることばかりでした。誰もが一度は経験したことのあるホスピタリティだからこそ、腑に落ちる事も多いのだと思います。
ホスピタリティはどの業界にもとても大切な事だとは思いますが、特に医療はそこが求められる職種だと思いますので、今回学んだ知識、経験を1人でも多くの患者様にご提供できるよう日々精進していきたいと思います。2日間本当にありがとうございました。
また、次回も楽しみにしております
さくらのもり歯科医院様
鈴木先生の接遇セミナーを受講する以前はただ患者さんに優しく丁寧に接することを心がけておりました。
セミナー後は、１つ１つの行動、会話に考えながら行動するようになりました。
患者さんに合わせた会話の速度を合わせて話したり、患者さんの誘導など大変勉強になりました。当院のように保険診療メインで、定期管理型の医院にとっては接遇は大事ですし、できて当然だと思われますので、セミナー受講できて良かったです。
またお願いしたいと思います。
医療接遇受講者様
マナー研修と聞くと、私はあまり出来ていない為、今までは緊張してしまいがちでしたが、鈴木先生の研修はとてもリラックスしてお話が聞けました。たくさんの学びと、気づきがありました。鈴木先生の圧倒的な知識の量に、すっかり脱帽です。先生の楽しいエピソードを交えながらのマナー研修はとてもためになり、患者さんに愛されるような医師、衛生士、受付など実践的な接遇研修でした。日々心掛けて毎日楽しくお仕事できそうです。また、先生の立ち居振る舞いや綺麗な言葉遣いに感動し、お人柄がとても優しく、お話を聞いているうちにファンになってしまいました。自分の間違ってるいる言葉を直して、相手の心に届くような挨拶やサービスを心がけていきたいと思います。沢山の気づきをありがとうございました。とても勉強になった、とても楽しい時間でした。
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